マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまったときは

マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を間違えてロックがかかってしまった場合、暗証番号の再設定が必要です。

注記：暗証番号（4桁）の入力を連続して3回（署名用電子証明書（6桁～16桁）は5回）間違えた場合、ロックがかかり、マイナンバーカードが利用できなくなります。

手続きできる方

• 本人または同一世帯員
• 法定代理人
• 任意代理人

注記1：任意代理人は委任状が必要です。また、本人の意思確認の手続きがありますので2回お越しいただくことになります。

注記2：法定代理人の方は、戸籍謄本（富士宮市に本籍がある方は不要です）、登記事項証明書など資格が確認できるものをお持ちください。

手続きに必要なもの

本人が手続きをする場合

1　マイナンバーカード

暗証番号の再設定をするマイナンバーカードをお持ちください。

法定代理人が手続きをする場合

1　窓口で手続きを行う方の本人確認書類

下記1もしくは2の本人確認書類をお持ちください。詳細な本人確認書類の一覧は、本人確認書類一覧表（PDF：287KB）をご参照ください。

1. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類A）から1点
2. 保険証、年金手帳、など氏名・住所（または生年月日）が記載されている本人確認書類（書類B）から2点

2　マイナンバーカード

暗証番号の再設定をする方のマイナンバーカードをお持ちください。

3　権限確認ができる書類

次の法定代理人については、発行日から3か月以内の各書類をご提示ください。

• 未成年者・・・親権者であることが確認できる戸籍謄抄本
  注記：本籍地が富士宮市の方で、富士宮市の戸籍で親権関係を確認できる場合は不要です。
• 成年被後見人・・・成年後見登記事項証明書

任意代理人が手続きをする場合

申請受付後、暗証番号を再設定する本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います（文書照会）。そのため、申請当日に手続きが完了せず、2回来庁が必要となります。

1回目の来庁時（申請時）に必要なもの

1　窓口で手続きを行う方の本人確認書類

下記1もしくは2の本人確認書類をお持ちください。詳細な本人確認書類の一覧は、本人確認書類一覧表（PDF：287KB）をご参照ください。

1. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類A）から1点
2. 保険証、年金手帳、など氏名・住所（または生年月日）が記載されている本人確認書類（書類B）から2点

2　マイナンバーカード

暗証番号の再設定をする方のマイナンバーカードをお持ちください。

3　委任状

法定代理人以外の代理人の方が手続きを行う場合は、マイナンバーカードの変更を行う方が記入した委任状をお持ちください。

2回目の来庁時（照会回答書持参時）に必要なもの

1　窓口で手続きを行う方の本人確認書類

下記1もしくは2の本人確認書類をお持ちください。詳細な本人確認書類の一覧は、本人確認書類一覧表（PDF：287KB）をご参照ください。

1. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類A）から1点
2. 保険証、年金手帳、など氏名・住所（または生年月日）が記載されている本人確認書類（書類B）から2点

2　マイナンバーカード

暗証番号の再設定をする方のマイナンバーカードをお持ちください。

3　暗証番号の再設定をする方の本人確認書類

マイナンバーカードの他に、もう1点本人確認書類をご用意ください。

詳細な本人確認書類の一覧は、本人確認書類一覧表（PDF：287KB）をご参照ください。

4　必要事項を記入した回答書

暗証番号を再設定する本人あてに郵送した回答書です。暗証番号の再設定をする方が必要事項を記入してください。

5　委任状

回答書に記入欄があります。暗証番号の再設定をする方が記入してください。

届出場所・届出時間

市民課（市役所1階）
月曜日から金曜日・第1日曜日：午前8時30分から午後5時15分（水曜日のみ午後7時まで）

注記：土曜日・第2～第5日曜日・祝日及び12月29日から1月3日はお休みとなります。

コンビニでの署名用電子証明書用暗証番号初期化サービスについて

署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在の6文字以上16文字以下のもの）のみ、一部のコンビニ等で再設定や初期化（ロック解除）が可能です。

詳しくは以下のページをご覧ください。

署名用パスワードをコンビニで初期化（公的個人認証サービス ポータルサイト）（外部サイトへリンク）

注記：数字4桁の暗証番号はサービス対象外です。